KONFLIKTBERATUNG und KONFLIKTMANAGEMENT

 

 

Wo Menschen sich mit ihren Interessen, Wünschen, Erfahrungen, Werten und Bedürfnissen sowie in verschiedenen Funktionen und Rollen begegnen, sind unterschiedliche Sicht- und Erlebensweisen unvermeidlich. Mitunter werden solche Unterschiede als unvereinbar und dies dann als störend erlebt. Kurz: Es entwickeln sich Konflikte. Im Alltag bewältigen wir sie meistens ohne größere Probleme. Jedoch gibt es auch hartnäckige, (ver)störende, „unlösbare“ Konflikte, die sich weitreichend auswirken: Auf unsere Beziehungen, unsere Produktivität und unser Wohlbefinden. 

Das Betrachten eines Konfliktes, erst recht in Anwesenheit der anderen Beteiligten, ist zu Beginn oft unangenehm. Das geht meist einher mit Gefühlen von Hilflosigkeit, Wut oder Empörung, Sorgen vor (weiterer) Eskalation oder Angst vor wesentlichen Verlusten. Manchmal erscheint es auch anfangs unrealistisch, die anderen Beteiligten für eine gemeinsame Klärung zu gewinnen (auch hierfür bieten wir übrigens unsere Unterstützung an).

Zumeist ist es die schlechteste „Lösung“, nichts zu tun und Konflikte weiter „köcheln“ und (weiter) eskalieren zu lassen. Einen Eindruck davon, was unbewältigte Konflikte an finanziellem Schaden verursachen können, vermittelt der Konfliktkostenrechner* hier.

 

Vor dem Hintergrund langjähriger eigener Erfahrungen und mittels Konzepten der Mediation, Systemischen Organisationsberatung sowie hypnosystemischer** Kommunikation ist uns auf Basis von Freiwilligkeit der Mitwirkung und Vertraulichkeit stets Verständigungs- und Lösungsorientierung wichtig. Auch ist Allparteilichkeit für uns handlungsleitend: Diese Haltung bedeutet Neutralität in der Sache (keine Sichtweise oder Lösungsidee wird bevorzugt) sowie Empathie für die Interessen, Werte und Bedürfnisse jeder/s Beteiligten. Während wir für die Gesprächsführung und Struktur im Moderationsprozesses zuständig sind, liegt die Verantwortung für alle inhaltlichen Entscheidungen bei den Konfliktbeteiligten. Ziel ist die einvernehmliche Verständigung auf Lösungen bzw. Regulierungen, von der alle nachhaltig profitieren.

 

Unsere Angebote zur Konfliktklärung und -regulierung im Beruf oder Privatleben können sowohl mit einer kleinen als auch größeren Anzahl an Beteiligten durchgeführt werden. Zum Beispiel mit Paaren, Familien(angehörigen), Freunden, Nachbarn, Vereinen, Leitungs-Teams, Kolleg:innen, Vorständen, Projektteams… Am Anfang steht ein Auftragsklärungsgespräch mit den Initiator:innen bzw. Auftraggeber:innen, um Ziele und Rahmenbedingungen und alle Fragen, die im Vorfeld sonst noch wichtig sind, konkret und verbindlich zu besprechen.

Je nach Art und Umfang der Aufgaben ziehen wir qualifizierte Kolleg:innen mit verschiedenen fachlichen Kompetenzen hinzu. 

 

 

Weitere Informationen zu unserem auf die Bearbeitung von zwischenmenschlichen Konflikten mit zwei bis sechs Beteiligten spezialisierten Verständigungscoaching erhalten Sie hier: Verständigungscoaching. Dort finden Sie auch eine beispielhafte Darstellung von Ablauf und Kosten, die grundsätzlich auch auf die anderen mediativen Angebote unserer Praxis übertragbar ist. 

 

 

 

Übrigens erwarb ich, Norbert Bläsing, an der die Qualifikationen des national und international zertifizierten  Mediators DACH (Deutschland, Austria, Schweiz) und des international zertifizierten  Mediationssupervisors DACH. Sie finden mich auch mit einer Kurzdarstellung auf der Suchseite mediation-finden.de, nach eigener Aussage die größte Online-Such-Datenbank für Mediator:innen im deutschsprachigen Raum. Wenn Sie hier klicken und dann in das Suchfenster „Viersen“ eingeben, das Häkchen bei „Zertifizierter Mediator“ setzen und dann weiter unten auf „Suchen“ klicken, werden Sie feststellen, dass ich gegenwärtig der einzige zertifizierte Mediator bin, der dort für Viersen gelistet ist. Außerdem bin ich bei mediatorgesucht.de als zertifizierter Mediator gelistet.

 

 

 

Gerne beraten wir zunächst unverbindlich, welches Vorgehen für Ihre Situation und Ihre Anliegen sinnvoll erscheint.

 

 

 

Antworten auf eine Reihe von organisatorischen Fragen finden Sie hier. Alle  Kontaktmöglichkeiten (Kontaktformular, Telefon, E-Mail) finden Sie hier.

 

 

 

 

* Eine einfache Version dieses Kalkulations-Tools für Konfliktkosten steht zur Verfügung, wenn Sie auf der nach dem Anklicken sich öffnenden Seite unten auf „Konflikt berechnen“ klicken. Im sich dann neu öffnenden Fenster klicken Sie wieder unten auf „Konflikt berechnen“, im neuen Fenster dann auf den Punkt „Mitarbeiterverlust“. Nachdem sie die dortigen Angaben gemacht haben, klicken Sie dann unten auf „weiter“ und machen die nächsten Angaben, usw. So erhalten Sie einen ersten Überblick über die erwartbaren Konfliktkosten. Wenn Sie an einer detaillierten Berechnung interessiert sind, kostet diese 9 Euro pro Nutzungstag.

 

** Der hypnosystemische Ansatz für Beratung, Therapie, Mediation, Coaching, Supervision etc. wurde Anfang der 80er Jahre von Gunther Schmidt konzipiert. Es handelt sich im Kern um eine Synthese der systemisch-konstruktivistischen Denk- und Vorgehensweisen der  „Heilderberger Schule“  mit der primär auf das Individuum bezogenen Hypnotherapie Milton H. Ericksons. Die Heidelberger Schule der systemischen (Familien-)Therapie wurde vor allem von Helm Stierlin, Fritz B. Simon, Gunthard Weber und eben Gunther Schmidt geprägt und leistete einen wesentlichen Beitrag für die Etablierung systemischer Ideen und Konzepte im deutschsprachigen Raum. Milton Erickson gilt als der bedeutendste Pionier der modernen Hypnotherapie und hatte darüber hinaus großen Einfluss auf die Entstehung und Entwicklung der systemischen Familientherapie, lösungsorientierter Therapie und Beratung, strategischer Therapieansätze, der Theorie U, der Provokativen Therapie, des NLP, u.a.m. In der Hypnosystemik nutzen wir übrigens selten – und in Kontexten wie Mediation/Konfliktberatung, Supervision oder beruflichem Coaching garkeine – „klassische Hypnose“, sondern transparente hypnosystemische Kommunikation im Gespräch auf Augenhöhe. Mehr dazu auch hier.